¿Por qué cada vez más marcas europeas y estadounidenses recurren a la personalización en China?

1) Tamaño del mercado y potencial de crecimiento

• Amplio grupo de consumidores : El ingreso disponible de la clase media y los consumidores acomodados de China sigue aumentando y este grupo no solo es grande en tamaño, sino que también se expande de manera constante.
• Urbanización e innovación en el estilo de vida : El rápido desarrollo del estilo de vida urbano ha generado demanda para productos que se adapten a las preferencias estéticas locales, escenarios de uso y valores.

2) Adaptación a necesidades y preferencias locales del consumidor

• Aestética y preferencias de tendencias diferenciadas : Los consumidores chinos suelen tener elecciones diferentes en cuanto al gusto del producto, diseño exterior, configuración funcional y forma de servicio en comparación con los mercados occidentales, y los servicios personalizados permiten a las marcas ajustarse con precisión a estas preferencias, en lugar de depender de productos estandarizados de talla única.
• Actualización de alta gama y construcción de identidad cultural : Los símbolos culturales locales pueden integrarse en la personalización, por ejemplo, lanzando productos de edición limitada relacionados con festivales tradicionales, clubes de fútbol populares y días festivos legales, o colaborando con diseñadores y marcas locales chinas para aumentar aún más el valor emocional añadido de los productos.

3) Diferenciación competitiva y mejora del valor de marca

• Camino de ruptura en un mercado saturado : Los servicios personalizados se han convertido en un medio clave para que las marcas atraigan la atención de los consumidores y logren una competencia diferenciada en el entorno de mercado actual con una amplia variedad de opciones de productos.
• Mejora de la percepción del valor y la fidelidad del usuario : Esta experiencia personalizada mejorará significativamente la lealtad del usuario hacia la marca y aumentará su disposición a pagar un precio premium por los productos cuando estos puedan satisfacer con precisión la posición identitaria o las necesidades reales del cliente.

4) Cadena de suministro, fabricación y sistema de soporte técnico

• Aplicación de herramientas digitales y de fabricación avanzadas : La tecnología de impresión 3D, el diseño modular de productos y los modelos de producción flexible permiten ofrecer servicios personalizados controlando costos sin sacrificar la eficiencia de la producción en masa.
• Optimización del producto basada en datos : Las marcas pueden ajustar de manera específica el diseño de sus productos analizando información como las tendencias de preferencia de los consumidores locales, datos corporales y hábitos de uso, para que los consumidores sientan la experiencia de "confección a medida".
• Integración de experiencias omnicanal : La creación de herramientas en línea para configurar productos, funciones de prueba virtual AR y escenarios de compra inmersivos han simplificado en gran medida los procesos de personalización y toma de decisiones de compra por parte de los consumidores.

5) Distribución estratégica para integrarse en el ecosistema del mercado chino

• Establecimiento de alianzas locales : Las marcas pueden reducir eficazmente los costos de entrada al mercado y la resistencia operativa mediante la formación de empresas conjuntas, la cooperación con proveedores locales y la conexión con plataformas tecnológicas chinas (incluidas plataformas de comercio electrónico, redes sociales y empresas de fintech).
• Cumplimiento y adaptación a regulaciones y políticas : Las estrategias de operación localizada ayudan a las marcas a cumplir con los requisitos regulatorios del mercado chino, las normas de protección de derechos del consumidor y las regulaciones pertinentes sobre almacenamiento localizado de datos.

6) Mejora de la experiencia del consumidor y propuesta de valor

• Modelo de coproducción y comunicación de la historia de marca : Los servicios personalizados brindan a las marcas la oportunidad de participar en la creación de productos junto con los consumidores y construir historias exclusivas en torno a productos personalizados, lo que aumenta aún más la interacción del usuario y la tasa de compartición de contenido en plataformas sociales.
• Exploración del valor extendido : Los productos personalizados diseñados para el mercado chino pueden ampliar aún más el ecosistema de servicios de apoyo (que cubre el suministro de accesorios para mantenimiento del producto, servicios de actualización, etc.) para brindar valor a largo plazo a los consumidores.

7) Riesgos potenciales y consideraciones clave

• Complejidad operativa y presión de costos : La personalización aumentará la cantidad de productos SKUs, prolongará el ciclo de entrega y aumentará la dificultad en la gestión de la cadena de suministro, lo cual podría elevar los costos operativos y aumentar el riesgo de inestabilidad en la calidad del producto.
• Control de estabilidad de calidad : Cómo garantizar que todos los productos mantengan estándares uniformes de calidad bajo condiciones de diversas opciones de personalización de productos, es un desafío importante para las marcas.
• Privacidad de datos y mantenimiento de la confianza del usuario : Las marcas deben cumplir estrictamente con las regulaciones locales de datos en China y satisfacer las expectativas de los consumidores en cuanto a protección de privacidad al recolectar datos de consumidores para ofrecer servicios personalizados.
• Equilibrio entre localización e imagen global de la marca : Las marcas deben garantizar que la imagen global unificada de la marca no se vea afectada al promover la personalización local, para mantener la consistencia en el reconocimiento de la marca.

8) Casos prácticos típicos de servicios personalizados

• Configuración personalizada del producto : Se permite a los consumidores elegir colores, materiales, módulos funcionales de forma independiente o se ofrecen servicios de personalización de tamaños.
• Cooperación limitada localizada : Lanzamiento conjunto de productos de edición limitada con características culturales junto con diseñadores o marcas locales chinas.
• Servicios personalizados de experiencia : Ofrecer en las tiendas físicas una experiencia interactiva de "diseño independiente", desarrollar herramientas en línea para configurar productos o proporcionar servicios posventa personalizados y con valor añadido (como bordados, grabados láser, estampado de letras, etc.).
• Ajuste regional del producto : Lanzar variantes de productos específicas según las preferencias de los consumidores en diferentes regiones de China (por ejemplo, tonos cosméticos adecuados para los tonos de piel de cada región, estilos de ropa alineados con los hábitos locales de vestimenta y funciones electrónicas que satisfagan necesidades específicas de uso).

9) Recomendaciones estratégicas para que las marcas se posicionen en el mercado de personalización de China

• Estrategia de piloto primero : En una etapa inicial, se pueden lanzar opciones limitadas de personalización y aclarar el valor principal del producto para verificar la demanda del mercado mediante pruebas a pequeña escala.
• Desarrollo profundo de conocimientos basados en datos locales : Incrementar la inversión en investigación de mercado y análisis de datos para identificar con precisión los atributos de personalización de productos que más valoran los consumidores chinos.
• Expansión mediante colaboraciones precisas : Establecer relaciones de cooperación con fabricantes y plataformas tecnológicas locales para lograr una operación a gran escala asegurando la calidad del producto.
• Construcción prioritaria del sistema de servicio : Los productos personalizados suelen requerir un soporte postventa más detallado, por lo que las marcas deben priorizar la mejora de los servicios de consultoría pre-venta y garantía postventa.