Tại sao ngày càng nhiều thương hiệu châu Âu và Mỹ lại chuyển sang dịch vụ đặt hàng riêng tại Trung Quốc?

1) Quy mô thị trường và tiềm năng tăng trưởng

• Nhóm người tiêu dùng lớn : Thu nhập khả dụng của tầng lớp trung lưu và người tiêu dùng giàu có Trung Quốc tiếp tục tăng lên và nhóm này không chỉ có quy mô lớn mà còn đang mở rộng một cách ổn định.
• Đô thị hóa và đổi mới lối sống : Lối sống đô thị đang phát triển nhanh chóng đã tạo ra nhu cầu về các sản phẩm phù hợp với sở thích thẩm mỹ, bối cảnh sử dụng và giá trị địa phương.

2) Thích ứng với nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng địa phương

• Thẩm mỹ và xu hướng yêu thích khác biệt : Người tiêu dùng Trung Quốc thường có những lựa chọn khác biệt về khẩu vị sản phẩm, thiết kế ngoại hình, cấu hình chức năng và hình thức dịch vụ so với các thị trường phương Tây, và các dịch vụ tùy chỉnh giúp các thương hiệu đáp ứng chính xác những sở thích này thay vì dựa vào các sản phẩm tiêu chuẩn hóa một cỡ duy nhất.
• Nâng cấp cao cấp và xây dựng bản sắc văn hóa : Các biểu tượng văn hóa địa phương có thể được tích hợp vào việc cá nhân hóa sản phẩm, ví dụ như ra mắt các sản phẩm phiên bản giới hạn liên quan đến các lễ hội truyền thống, câu lạc bộ bóng đá nổi tiếng, ngày nghỉ lễ hợp pháp hoặc hợp tác với các nhà thiết kế và thương hiệu địa phương Trung Quốc để tiếp tục nâng cao giá trị cảm xúc của sản phẩm.

3) Tạo sự khác biệt cạnh tranh và nâng cao giá trị thương hiệu

• Con đường đột phá trong thị trường đông đúc : Dịch vụ cá nhân hóa đã trở thành một phương tiện quan trọng giúp các thương hiệu thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và đạt được sự cạnh tranh khác biệt trong môi trường thị trường hiện nay với sự lựa chọn sản phẩm phong phú.
• Nâng cao nhận thức về giá trị và sự trung thành của người dùng : Trải nghiệm cá nhân hóa này sẽ làm tăng đáng kể sự trung thành của người dùng đối với thương hiệu và nâng cao ý định chi trả mức giá cao hơn cho sản phẩm khi sản phẩm có thể đáp ứng chính xác vị thế định danh hoặc nhu cầu thực tế của khách hàng.

4) Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật và sản xuất chuỗi cung ứng

• Ứng dụng công cụ kỹ thuật số và sản xuất tiên tiến : Công nghệ in 3D, thiết kế sản phẩm dạng mô-đun và mô hình sản xuất linh hoạt giúp cung cấp dịch vụ cá nhân hóa mà vẫn kiểm soát được chi phí, không làm ảnh hưởng đến hiệu suất của sản xuất hàng loạt.
• Tối ưu hóa sản phẩm dựa trên dữ liệu : Các thương hiệu có thể điều chỉnh thiết kế sản phẩm một cách có mục tiêu bằng cách phân tích các thông tin như xu hướng sở thích của người tiêu dùng địa phương, số liệu về vóc dáng và thói quen sử dụng, để người tiêu dùng cảm nhận được trải nghiệm "may đo riêng".
• Tích hợp trải nghiệm đa kênh : Việc xây dựng các công cụ cấu hình sản phẩm trực tuyến, chức năng trải nghiệm ảo AR và các tình huống mua sắm sống động đã đơn giản hóa đáng kể quy trình tùy chỉnh và quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

5) Bố cục chiến lược để hội nhập vào hệ sinh thái thị trường Trung Quốc

• Thiết lập quan hệ đối tác địa phương : Các thương hiệu có thể giảm hiệu quả chi phí thâm nhập thị trường và sự cản trở trong vận hành bằng cách thành lập liên doanh, hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và kết nối với các nền tảng công nghệ Trung Quốc (bao gồm các nền tảng thương mại điện tử, mạng xã hội và các doanh nghiệp fintech).
• Tuân thủ và thích ứng với quy định, chính sách : Chiến lược vận hành địa phương giúp các thương hiệu đáp ứng các yêu cầu pháp lý của thị trường Trung Quốc, tiêu chuẩn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định liên quan đến lưu trữ dữ liệu tại địa phương.

6) Nâng cấp trải nghiệm và giá trị dành cho người tiêu dùng

• Mô hình đồng sáng tạo và truyền thông câu chuyện thương hiệu : Dịch vụ tùy chỉnh mang lại cho các thương hiệu cơ hội tham gia vào quá trình sáng tạo sản phẩm cùng người tiêu dùng và xây dựng những câu chuyện độc quyền xoay quanh các sản phẩm cá nhân hóa, từ đó gia tăng mức độ tương tác của người dùng và tỷ lệ chia sẻ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội.
• Khám phá giá trị mở rộng : Các sản phẩm được thiết kế riêng biệt dành cho thị trường Trung Quốc có thể tiếp tục mở rộng hệ sinh thái dịch vụ hỗ trợ (bao gồm dịch vụ bảo trì sản phẩm, cung cấp phụ tùng, nâng cấp dịch vụ, v.v.), từ đó mang lại giá trị lâu dài cho người tiêu dùng.

7) Rủi ro tiềm ẩn và các yếu tố cần lưu ý chính

• Tính phức tạp trong vận hành và áp lực về chi phí : Việc cá nhân hóa sẽ làm tăng số lượng mã sản phẩm (SKU), kéo dài chu kỳ giao hàng và làm gia tăng độ khó trong quản lý chuỗi cung ứng; tất cả những điều này đều có thể đẩy chi phí vận hành lên cao và làm gia tăng rủi ro về chất lượng sản phẩm không ổn định.
• Kiểm soát tính ổn định về chất lượng : Làm thế nào để đảm bảo tất cả các sản phẩm đều duy trì tiêu chuẩn chất lượng đồng nhất trong điều kiện có nhiều tùy chọn cá nhân hóa sản phẩm – đây là một thách thức quan trọng đối với các thương hiệu.
• Bảo mật dữ liệu và duy trì sự tin tưởng của người dùng : Các thương hiệu phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định địa phương của Trung Quốc liên quan đến dữ liệu, đồng thời đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng về bảo vệ quyền riêng tư khi thu thập dữ liệu người dùng nhằm cung cấp dịch vụ cá nhân hóa.
• Cân bằng giữa việc bản địa hóa và bảo vệ hình ảnh thương hiệu toàn cầu : Các thương hiệu cần đảm bảo hình ảnh thương hiệu thống nhất toàn cầu không bị ảnh hưởng trong khi thúc đẩy việc cá nhân hóa địa phương nhằm duy trì tính nhất quán trong nhận diện thương hiệu.

8) Các Trường Hợp Thực Tế Tiêu Biểu Về Dịch Vụ Cá Nhân Hóa

• Cấu hình sản phẩm cá nhân hóa : Người tiêu dùng được phép tự chọn màu sắc, chất liệu, các mô-đun chức năng của sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tùy chỉnh kích thước.
• Hợp tác giới hạn theo khu vực : Cùng ra mắt các sản phẩm phiên bản giới hạn mang đặc trưng văn hóa cùng các nhà thiết kế hoặc thương hiệu địa phương Trung Quốc.
• Dịch vụ tùy chỉnh trải nghiệm : Cung cấp trải nghiệm tương tác "tự thiết kế" tại cửa hàng vật lý, phát triển công cụ cấu hình sản phẩm trực tuyến hoặc cung cấp dịch vụ gia tăng tùy chỉnh sau khi mua hàng (ví dụ: thêu, khắc laser, đóng dấu thư tín, v.v.).
• Điều chỉnh sản phẩm theo khu vực : Ra mắt các phiên bản sản phẩm định hướng theo sở thích của người tiêu dùng ở các khu vực khác nhau tại Trung Quốc (chẳng hạn như các tông màu mỹ phẩm phù hợp với làn da ở các khu vực khác nhau, phong cách trang phục phù hợp với thói quen ăn mặc địa phương và các chức năng thiết bị điện tử đáp ứng nhu cầu sử dụng cụ thể).

9) Gợi ý chiến lược dành cho các thương hiệu khi thâm nhập thị trường tùy chỉnh tại Trung Quốc

• Chiến lược thí điểm trước : Trong giai đoạn đầu, có thể ra mắt các tùy chọn tùy chỉnh giới hạn để làm rõ giá trị cốt lõi của sản phẩm và kiểm chứng nhu cầu thị trường thông qua các bài kiểm tra quy mô nhỏ.
• Phát triển sâu các thông tin dữ liệu địa phương : Tăng đầu tư vào nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu để xác định chính xác các đặc tính tùy chỉnh sản phẩm được người tiêu dùng Trung Quốc quan tâm nhất.
• Mở rộng hợp tác chính xác : Thiết lập mối quan hệ hợp tác với các nhà sản xuất và nền tảng công nghệ địa phương để vận hành quy mô lớn trên cơ sở đảm bảo chất lượng sản phẩm.
• Tập trung xây dựng hệ thống dịch vụ : Các sản phẩm tùy chỉnh thường yêu cầu dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng chi tiết hơn, vì vậy các thương hiệu cần tập trung cải thiện dịch vụ tư vấn trước bán hàng và đảm bảo sau bán hàng.