Perché sempre più marchi europei e americani si stanno rivolgendo alla personalizzazione in Cina?

1) Dimensione e Potenziale di Crescita del Mercato

• Ampio gruppo di consumatori : Il reddito disponibile della classe media e dei consumatori benestanti in Cina continua ad aumentare e questo gruppo non è solo ampio ma cresce costantemente.
• Urbanizzazione e innovazione dello stile di vita : Lo stile di vita urbano in rapido sviluppo ha creato una domanda di prodotti che rispondano alle preferenze estetiche locali, agli scenari d'uso e ai valori del posto.

2) Adattamento alle esigenze locali e alle preferenze dei consumatori

• Differenze estetiche e preferenze di tendenza : I consumatori cinesi spesso mostrano scelte differenti rispetto ai mercati occidentali per gusto del prodotto, design estetico, configurazione funzionale e forma del servizio; i servizi personalizzati permettono ai brand di rispondere con precisione a tali preferenze, invece di affidarsi a prodotti standardizzati universali.
• Miglioramento verso l'alto e costruzione dell'identità culturale : I simboli culturali locali possono essere integrati nella personalizzazione, ad esempio lanciando prodotti edizioni limitate legati a festival tradizionali, popolari squadre di calcio e festività legali oppure collaborando con designer e marchi locali cinesi per migliorare ulteriormente il valore emozionale aggiunto dei prodotti.

3) Differenziazione competitiva e miglioramento del valore del marchio

• Percorso dirompente in un mercato affollato : I servizi personalizzati sono diventati uno strumento chiave per i marchi per attirare l'attenzione dei consumatori e ottenere una competizione differenziata nell'attuale ambiente di mercato caratterizzato da abbondanti scelte di prodotto.
• Miglioramento della percezione del valore e della fedeltà dell'utente : Questa esperienza personalizzata aumenterà significativamente la fedeltà dell'utente al marchio e la loro disponibilità a pagare un prezzo premium per i prodotti quando questi riescono a soddisfare con precisione la collocazione identitaria o le esigenze reali del cliente.

4) Sistema di supporto tecnico e produzione della catena di approvvigionamento

• Applicazione di strumenti digitali e di produzione avanzati : La tecnologia di stampa 3D, il design modulare dei prodotti e i modelli di produzione flessibili permettono di offrire servizi personalizzati controllando i costi, senza sacrificare l'efficienza della produzione su larga scala.
• Ottimizzazione del prodotto basata sui dati : I marchi possono regolare in modo mirato il design dei prodotti analizzando informazioni quali le tendenze delle preferenze locali, i dati fisici e le abitudini d'uso dei consumatori, in modo da far percepire loro un'esperienza "su misura".
• Integrazione dell'esperienza omnichannel : La realizzazione di strumenti online per la configurazione dei prodotti, funzioni di prova virtuale AR e scenari d'acquisto immersivi hanno semplificato in modo significativo il processo di personalizzazione e di decisione d'acquisto da parte dei consumatori.

5) Strategia di posizionamento per l'integrazione nell'ecosistema del mercato cinese

• Creazione di partnership locali : Le marche possono ridurre efficacemente i costi di ingresso nel mercato e la resistenza operativa formando joint venture, collaborando con fornitori locali e connettendosi con piattaforme tecnologiche cinesi (incluse piattaforme di e-commerce, social media e aziende fintech).
• Adattamento alla conformità delle normative e politiche : Le strategie operative localizzate aiutano le marche a soddisfare i requisiti regolamentari del mercato cinese, gli standard di protezione dei diritti dei consumatori e le normative relative allo storage locale dei dati.

6) Miglioramento dell'esperienza del consumatore e proposta di valore

• Modello di co-creazione e comunicazione della brand story : I servizi personalizzati offrono alle marche l'opportunità di partecipare alla creazione dei prodotti insieme ai consumatori e di costruire storie esclusive attorno a prodotti personalizzati, aumentando ulteriormente l'interazione degli utenti e il tasso di condivisione dei contenuti sulle piattaforme social.
• Esplorazione del valore esteso : Prodotti personalizzati progettati per il mercato cinese possono ulteriormente espandere l'ecosistema dei servizi di supporto (che copre manutenzione del prodotto, fornitura di accessori, servizi di aggiornamento, ecc.) per fornire valore a lungo termine ai consumatori.

7) Potenziali rischi e considerazioni chiave

• Complessità operativa e pressione sui costi : La personalizzazione aumenterà il numero di referenze (SKU) dei prodotti, estenderà il ciclo di consegna e aumenterà la difficoltà nella gestione della catena di approvvigionamento, il tutto potrebbe spingere verso l'alto i costi operativi e aumentare il rischio di instabilità della qualità del prodotto.
• Controllo della stabilità della qualità : Come garantire che tutti i prodotti mantengano standard di qualità uniformi in presenza di varie opzioni di personalizzazione è una sfida importante per i brand.
• Privacy dei dati e mantenimento della fiducia degli utenti : I brand devono rispettare rigorosamente le normative locali sulla protezione dei dati in Cina e soddisfare le aspettative dei consumatori in termini di protezione della privacy quando raccolgono dati dei consumatori per fornire servizi personalizzati.
• Equilibrio tra localizzazione e immagine globale del brand : I marchi devono garantire che l'immagine globale unificata del marchio non venga compromessa durante la promozione della personalizzazione locale, al fine di mantenere la coerenza del riconoscimento del brand.

8) Casi pratici tipici di servizi personalizzati

• Configurazione personalizzata del prodotto : Ai consumatori è consentito scegliere autonomamente colori, materiali, moduli funzionali del prodotto oppure sono offerti servizi di personalizzazione delle dimensioni.
• Collaborazione limitata a livello locale : Lanciare congiuntamente prodotti edizione limitata dotati di caratteristiche culturali insieme a designer o brand locali cinesi.
• Servizi personalizzati esperienziali : Fornire in negozio un'esperienza interattiva di "design autonomo", sviluppare strumenti online per la configurazione del prodotto oppure offrire servizi post-vendita personalizzati e aggiuntivi (come ricamo, incisione laser, stampa di lettere, ecc.).
• Regolazione del prodotto a livello regionale : Lanciare varianti di prodotto mirate in base alle preferenze dei consumatori nelle diverse regioni della Cina (ad esempio tonalità cosmetiche adatte ai diversi fototipi, stili di abbigliamento in linea con le abitudini locali e funzioni per dispositivi elettronici che soddisfano esigenze d'uso specifiche).

9) Raccomandazioni strategiche per i brand che intendono operare nel mercato della personalizzazione in Cina

• Strategia del pilota iniziale : In una fase iniziale possono essere offerte opzioni limitate di personalizzazione, in modo da chiarire il valore principale del prodotto e verificare la domanda di mercato attraverso test su piccola scala.
• Approfondimento nello sviluppo delle informazioni locali : Aumentare l'investimento in ricerche di mercato e analisi dei dati per identificare con precisione gli attributi di personalizzazione dei prodotti che i consumatori cinesi ritengono più importanti.
• Espansione attraverso collaborazioni mirate : Stabilire relazioni di collaborazione con produttori e piattaforme tecnologiche locali per raggiungere una scala operativa su larga scala, garantendo la qualità del prodotto.
• Costruzione prioritaria del sistema di servizio : I prodotti personalizzati richiedono generalmente un supporto post-vendita più dettagliato, quindi i brand devono dare priorità al miglioramento dei servizi di consulenza pre-vendita e di garanzia post-vendita.