Почему все больше европейских и американских брендов обращаются к кастомизации в Китае?

1) Масштаб рынка и потенциал роста

• Крупная потребительская группа : Располагаемый доход среднего класса и обеспеченных потребителей в Китае продолжает расти, и эта группа не только крупная по масштабу, но и steadily расширяется.
• Урбанизация и инновации в образе жизни : Быстро развивающийся городской образ жизни создал спрос на товары, которые соответствуют местным эстетическим предпочтениям, сценариям использования и ценностям.

2) Адаптация к локализованным потребностям и предпочтениям потребителей

• Дифференцированная эстетика и предпочтения в трендах : По сравнению с западными рынками китайские потребители зачастую делают иной выбор в отношении вкусовых характеристик продукта, дизайна, функциональной конфигурации и форм обслуживания, а благодаря индивидуализированным услугам бренды могут точно соответствовать этим предпочтениям, вместо того чтобы полагаться на стандартные продукты, подходящие всем.
• Повышение уровня премиум и формирование культурной идентичности : В индивидуализированный дизайн можно интегрировать местные культурные символы, например, выпускать ограниченные серии товаров, связанные с традиционными праздниками, популярными футбольными клубами и официальными праздниками, или сотрудничать с местными китайскими дизайнерами и брендами, чтобы дополнительно повысить эмоциональную добавленную стоимость товаров.

3) Дифференциация в конкурентной борьбе и повышение ценности бренда

• Путь прорыва в переполненном рынке : Персонализированные услуги стали ключевым средством для привлечения внимания потребителей и достижения дифференцированной конкуренции в текущей рыночной среде с обилием выбора продуктов.
• Повышение воспринимаемой ценности и лояльности пользователей : Этот персонализированный опыт значительно повысит лояльность пользователей к бренду и их готовность платить премию за продукт, если он точно соответствует позиционированию или реальным потребностям клиента.

4) Система производственных мощностей и технической поддержки

• Применение передовых производственных и цифровых инструментов : Технология 3D-печати, модульный дизайн продуктов и гибкие производственные модели позволяют настраиваемым услугам контролировать затраты, не жертвуя эффективностью массового производства.
• Оптимизация продукта на основе данных : Бренды могут целенаправленно корректировать дизайн продукции, анализируя информацию о предпочтениях, антропометрические данные и привычки использования местных потребителей, чтобы те ощутили опыт, аналогичный индивидуальному пошиву.
• Интеграция многоканального опыта : Создание онлайн-инструментов для конфигурирования товаров, функций виртуальных примерок в дополненной реальности и сценариев погружения в процесс покупки значительно упростило процесс персонализации и принятия решения о покупке для потребителей.

5) Стратегическое позиционирование для интеграции в экосистему рынка Китая

• Создание локальных партнерств : Бренды могут эффективно снизить затраты на выход на рынок и операционные барьеры, создавая совместные предприятия, сотрудничая с местными поставщиками и взаимодействуя с китайскими технологическими платформами (включая торговые онлайн-платформы, социальные сети и компании в сфере финтеха).
• Соответствие местным нормативам и политике : Локализованные операционные стратегии помогают брендам соответствовать требованиям китайского рынка в области защиты прав потребителей и другим нормативам, касающимся локального хранения данных.

6) Повышение качества потребительского опыта и ценового предложения

• Модель совместного создания и продвижения бренда : Персонализированные услуги предоставляют брендам возможность участвовать в совместном создании продуктов вместе с потребителями и разрабатывать уникальные истории вокруг персонализированных продуктов, что дополнительно повышает уровень взаимодействия пользователей и частоту обмена контентом в социальных платформах.
• Изучение дополнительной ценности : Продукты, разработанные с учетом особенностей китайского рынка, могут дополнительно расширить экосистему сопутствующих услуг (включая обслуживание продукции, поставку аксессуаров, обновления и т. д.) для обеспечения долгосрочной ценности для потребителей.

7) Потенциальные риски и основные аспекты

• Операционная сложность и давление со стороны издержек : Настройка увеличит количество товарных артикулов, продлит цикл поставок и повысит сложность управления цепочками поставок, все это может привести к росту операционных расходов и увеличению риска нестабильного качества продукции.
• Контроль стабильности качества : Как обеспечить соблюдение единых стандартов качества всеми продуктами при наличии различных опций настройки товаров — важная задача для брендов.
• Конфиденциальность данных и поддержание доверия пользователей : При сборе данных потребителей для оказания персонализированных услуг бренды обязаны строго соблюдать местные нормативы Китая в области обращения с данными и соответствовать ожиданиям потребителей в вопросах защиты приватности.
• Соотношение локализации и глобального имиджа бренда : Бренды должны убедиться, что при продвижении локальной настройки не нарушается глобальный единый имидж бренда, чтобы сохранить целостность узнаваемости бренда.

8) Типичные практические примеры настраиваемых услуг

• Персонализированная конфигурация продукта : Потребителям разрешено самостоятельно выбирать цвета, материалы, функциональные модули или предоставляются услуги по индивидуальному подбору размеров.
• Региональное ограниченное сотрудничество : Совместно запускать ограниченные партии продукции с культурными характеристиками с участием китайских местных дизайнеров или брендов.
• Экспериментальные услуги по индивидуальному заказу : Предоставлять в розничных магазинах интерактивный опыт «индивидуального дизайна», разрабатывать онлайн-инструменты для конфигурации продукции или предоставлять дополнительные услуги по индивидуальному заказу после покупки (например, вышивка, гравировка лазером, нанесение монограмм и др.).
• Региональная корректировка продукции : Запускать целевые варианты продукции в соответствии с предпочтениями потребителей в разных регионах Китая (например, оттенки косметики, подходящие для цвета кожи в разных регионах, стиль одежды, соответствующий местным привычкам одеваться, функции электроники, соответствующие конкретным потребностям использования).

9) Стратегические рекомендации для брендов по освоению рынка индивидуальных заказов в Китае

• Стратегия пилотного проекта : На раннем этапе можно запустить ограниченные опции по индивидуальному заказу и определить ключевые ценовые предложения продуктов, чтобы проверить рыночный спрос через небольшие тесты.
• Глубокая проработка локальных данных и аналитики : Увеличить инвестиции в маркетинговые исследования и анализ данных для точного выявления характеристик продуктов, наиболее важных для китайских потребителей при индивидуальном заказе.
• Точное расширение сотрудничества : Установить партнерские отношения с местными производителями и технологическими платформами для достижения масштабных операций при обеспечении качества продукции.
• Первостепенное строительство сервисной системы : Продукты по индивидуальному заказу обычно требуют более детальной послепродажной поддержки, поэтому брендам необходимо сосредоточиться на улучшении предпродажных консультаций и гарантийного обслуживания.