ทำไมแบรนด์จากยุโรปและอเมริกาถึงหันมาใช้กลยุทธ์การปรับแต่งสินค้าในจีนมากขึ้นเรื่อย ๆ

1) ขนาดตลาดและความสามารถในการเติบโต

• กลุ่มผู้บริโภคขนาดใหญ่ : รายได้สุทธิของชนชั้นกลางและผู้บริโภคที่มีฐานะร่ำรวยในจีนยังคงเพิ่มสูงขึ้น และกลุ่มคนเหล่านี้ไม่เพียงแต่มีจำนวนมหาศาล แต่ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง
• การขยายตัวของเมืองและการนวัตกรรมวิถีชีวิต : วิถีชีวิตในเมืองที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว ได้ก่อให้เกิดความต้องการผลิตภัณฑ์ที่สอดคล้องกับรสนิยมทางความงาม สถานการณ์การใช้งาน และค่านิยมในท้องถิ่น

2) การปรับตัวให้เหมาะสมกับความต้องการและรสนิยมของผู้บริโภคในท้องถิ่น

• ความแตกต่างด้านรสนิยมและความชื่นชอบในเทรนด์ต่าง ๆ : โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริโภคชาวจีนมักมีทางเลือกที่แตกต่างออกไปในเรื่องรสชาติ ดีไซน์ของผลิตภัณฑ์ รูปแบบการใช้งาน และการให้บริการ เมื่อเทียบกับตลาดตะวันตก และการให้บริการแบบปรับแต่งเฉพาะจะช่วยให้แบรนด์สามารถตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ แทนที่จะพึ่งพาผลิตภัณฑ์มาตรฐานที่ออกแบบมาสำหรับทุกกลุ่มผู้บริโภค
• การยกระดับสู่ความพรีเมียมและการสร้างอัตลักษณ์เชิงวัฒนธรรม : สามารถผนวกรวมสัญลักษณ์ทางวัฒนธรรมท้องถิ่นเข้ากับการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นจำกัดที่เกี่ยวข้องกับเทศกาลแบบดั้งเดิม สโมสรฟุตบอลยอดนิยม และวันหยุดราชการ หรือการร่วมมือกับนักออกแบบและแบรนด์ท้องถิ่นของจีน เพื่อเพิ่มมูลค่าทางด้านอารมณ์ของผลิตภัณฑ์ให้สูงยิ่งขึ้น

3) การสร้างจุดเด่นในการแข่งขันและเพิ่มมูลค่าแบรนด์

• เส้นทางแห่งความสำเร็จในตลาดที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน : บริการแบบปรับแต่งได้กลายเป็นหนึ่งในวิธีสำคัญที่แบรนด์ใช้ในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค และสร้างการแข่งขันที่แตกต่างกันในสภาพแวดล้อมตลาดปัจจุบันที่มีตัวเลือกผลิตภัณฑ์หลากหลาย
• การเพิ่มการรับรู้ถึงมูลค่าและความภักดีของผู้ใช้ : ประสบการณ์ส่วนบุคคลนี้จะช่วยเสริมสร้างความภักดีของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญต่อแบรนด์ และเพิ่มความเต็มใจในการจ่ายเงินเพิ่มสำหรับผลิตภัณฑ์ เมื่อผลิตภัณฑ์สามารถตอบสนองตำแหน่งทางอัตลักษณ์หรือความต้องการจริงของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

4) ระบบสนับสนุนทางการผลิตและเทคโนโลยีในห่วงโซ่อุปทาน

• การประยุกต์ใช้เครื่องมือดิจิทัลและเทคโนโลยีการผลิตขั้นสูง : เทคโนโลยีการพิมพ์ 3 มิติ การออกแบบผลิตภัณฑ์แบบโมดูลาร์ และรูปแบบการผลิตที่ยืดหยุ่น ช่วยให้สามารถให้บริการแบบกำหนดเองได้ โดยควบคุมต้นทุนไว้ในระดับต่ำ โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพของการผลิตจำนวนมาก
• การปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยใช้ข้อมูลเป็นฐาน : แบรนด์สามารถปรับปรุงการออกแบบผลิตภัณฑ์ได้อย่างตรงจุด โดยการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ เช่น แนวโน้มความชอบของผู้บริโภคในท้องถิ่น ข้อมูลสรีระ และนิสัยการใช้งาน เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกถึงประสบการณ์ที่เป็น "การตัดเย็บเฉพาะบุคคล"
• การผสานรวมประสบการณ์ทุกช่องทาง (Omni-channel) : การพัฒนาเครื่องมือกำหนดค่าผลิตภัณฑ์บนออนไลน์ ฟังก์ชันทดลองใช้เสมือนจริงผ่าน AR และสถานการณ์การซื้อสินค้าแบบสมจริง ได้ช่วยทำให้กระบวนการกำหนดเองและการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก

5) การวางกลยุทธ์เพื่อผสานเข้ากับระบบนิเวศตลาดของจีน

• การสร้างความร่วมมือภายในท้องถิ่น : แบรนด์ต่างๆ สามารถลดต้นทุนการเข้าสู่ตลาดและความขัดแย้งในการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการจัดตั้งกิจการร่วมค้า ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของจีน (รวมถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ สื่อสังคมออนไลน์ และองค์กรเทคโนโลยีการเงิน)
• การปฏิบัติตามข้อบังคับและการปรับตัวเข้ากับนโยบายและระเบียบข้อกำหนด : กลยุทธ์การดำเนินงานแบบท้องถิ่นช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของตลาดจีน มาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภค และระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลในท้องถิ่น

6) การยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคและข้อเสนอคุณค่า

• โมเดลการสร้างร่วมกันและการสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ : บริการแบบกำหนดเอง (Customized services) มอบโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ได้มีส่วนร่วมในการสร้างผลิตภัณฑ์ร่วมกับผู้บริโภค และสร้างเรื่องราวเฉพาะรอบผลิตภัณฑ์แบบส่วนบุคคล เพื่อเพิ่มระดับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอัตราการแบ่งปันเนื้อหาบนแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์
• การสำรวจคุณค่าเชิงขยาย : ผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับตลาดจีนสามารถขยายระบบนิเวศของบริการสนับสนุน (ครอบคลุมการบำรุงรักษา อุปกรณ์อะไหล่ การอัปเกรดบริการ เป็นต้น) ได้มากยิ่งขึ้น เพื่อสร้างมูลค่าระยะยาวให้กับผู้บริโภค

7) ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณา

• ความซับซ้อนในการดำเนินงานและความดันของต้นทุน : การปรับแต่งผลิตภัณฑ์จะเพิ่มจำนวน SKU ของผลิตภัณฑ์ ทำให้วงจรการส่งมอบสินค้าใช้เวลายาวนานขึ้น และเพิ่มความยากในการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งทั้งหมดอาจส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้น และเพิ่มความเสี่ยงต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เสถียร
• การควบคุมเสถียรภาพของคุณภาพ : การรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นยังคงมาตรฐานคุณภาพที่สม่ำเสมอภายใต้เงื่อนไขที่มีตัวเลือกการปรับแต่งผลิตภัณฑ์หลากหลาย เป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับแบรนด์
• ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้ : แบรนด์ต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อกำหนดด้านข้อมูลในท้องถิ่นของจีนอย่างเคร่งครัด และตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคในเรื่องการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ขณะที่มีการรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคเพื่อให้บริการแบบปรับแต่ง
• สมดุลระหว่างการทำให้เป็นท้องถิ่น (Localization) และภาพลักษณ์ของแบรนด์ระดับโลก : แบรนด์ต้องมั่นใจว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นเอกภาพระดับโลกจะไม่ได้รับผลกระทบจากการส่งเสริมการปรับแต่งท้องถิ่น เพื่อรักษาความสม่ำเสมอในการจดจำแบรนด์

8) ตัวอย่างกรณีการให้บริการแบบปรับแต่งเป็นพิเศษ

• การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์แบบเฉพาะบุคคล : อนุญาตให้ผู้บริโภคเลือกสี วัสดุ โมดูลการทำงานของผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง หรือมีบริการปรับแต่งขนาด
• ความร่วมมือจำกัดตามท้องถิ่น : ร่วมกันเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นพิเศษที่มีลักษณะทางวัฒนธรรมร่วมกับนักออกแบบหรือแบรนด์ท้องถิ่นของจีน
• บริการปรับแต่งแบบประสบการณ์ : ให้บริการประสบการณ์ "ออกแบบด้วยตนเอง" ในร้านค้าแบบออฟไลน์ พัฒนาเครื่องมือกำหนดค่าผลิตภัณฑ์บนออนไลน์ หรือให้บริการเสริมที่ปรับแต่งได้หลังการซื้อ (เช่น ปักผ้า แกะสลักด้วยเลเซอร์ ประทับตัวอักษร เป็นต้น)
• การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ตามภูมิภาค : เปิดตัวรุ่นผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเป้าหมายตามความชอบของผู้บริโภคในแต่ละภูมิภาคของจีน (เช่น สีเครื่องสำอางที่เหมาะกับโทนสีผิวในแต่ละพื้นที่ ลวดลายเสื้อผ้าที่สอดคล้องกับนิสัยการแต่งกายในท้องถิ่น และฟังก์ชันของเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ตอบสนองความต้องการการใช้งานเฉพาะด้าน)

9) คำแนะนำเชิงกลยุทธ์สำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเข้าสู่ตลาดสินค้าแบบปรับแต่งในจีน

• กลยุทธ์เริ่มต้นจากโครงการนำร่อง : ในระยะเริ่มต้นสามารถเปิดตัวตัวเลือกในการปรับแต่งสินค้าที่จำกัด เพื่อชัดเจนในข้อเสนอคุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์ และตรวจสอบความต้องการของตลาดผ่านการทดสอบในวงจำกัด
• พัฒนาความเข้าใจข้อมูลท้องถิ่นอย่างลึกซึ้ง : เพิ่มการลงทุนในการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อระบุอย่างแม่นยำว่าคุณสมบัติในการปรับแต่งสินค้าแบบใดที่ผู้บริโภคชาวจีนให้ความสำคัญมากที่สุด
• ขยายความร่วมมืออย่างแม่นยำ : สร้างความสัมพันธ์ในการร่วมมือกับผู้ผลิตและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีในท้องถิ่น เพื่อให้สามารถดำเนินงานในวงกว้างภายใต้เงื่อนไขของการรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• เน้นการสร้างระบบบริการเป็นลำดับแรก : สินค้าที่ปรับแต่งเป็นพิเศษมักต้องการการสนับสนุนหลังการขายที่ละเอียดมากขึ้น ดังนั้นแบรนด์จึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริการให้คำปรึกษาเบื้องต้นและการรับประกันหลังการขาย