Mengapa semakin banyak merek dari Eropa dan Amerika beralih ke layanan personalisasi di Tiongkok?

1) Skala Pasar dan Potensi Pertumbuhan

• Kelompok konsumen yang besar : Pendapatan yang dapat dibelanjakan kelas menengah dan konsumen kaya di Tiongkok terus meningkat dan kelompok ini tidak hanya besar skalanya tetapi juga terus berkembang secara stabil.
• Urbanisasi dan inovasi gaya hidup : Gaya hidup perkotaan yang berkembang pesat telah menciptakan permintaan akan produk yang sesuai dengan preferensi estetika lokal, skenario penggunaan, dan nilai-nilai setempat.

2) Adaptasi terhadap Kebutuhan dan Preferensi Konsumen Lokal

• Estetika dan preferensi tren yang berbeda : Konsumen Tiongkok seringkali memiliki pilihan yang berbeda dalam hal rasa produk, desain tampilan, konfigurasi fungsional, dan bentuk layanan dibandingkan pasar Barat, dan layanan khusus memungkinkan merek untuk secara akurat menyesuaikan dengan preferensi ini, bukan mengandalkan produk standar yang berlaku umum.
• Peningkatan kualitas tinggi dan pembentukan identitas budaya : Simbol budaya lokal dapat diintegrasikan ke dalam kustomisasi seperti meluncurkan produk edisi terbatas yang terkait dengan festival tradisional, klub sepak bola populer, hari libur resmi, atau bekerja sama dengan desainer dan merek lokal Tiongkok untuk lebih meningkatkan nilai emosional tambahan produk.

3) Diferensiasi Kompetitif dan Peningkatan Nilai Merek

• Jalan terobosan di pasar yang padat : Layanan kustomisasi telah menjadi sarana utama bagi merek untuk menarik perhatian konsumen dan mencapai persaingan yang berbeda dalam lingkungan pasar saat ini dengan banyak pilihan produk.
• Peningkatan persepsi nilai dan loyalitas pengguna : Pengalaman personal ini akan secara signifikan meningkatkan loyalitas pengguna terhadap merek dan meningkatkan kemauan mereka untuk membayar harga premium pada produk ketika produk tersebut dapat secara akurat memenuhi positioning identitas atau kebutuhan aktual pelanggan.

4) Rantai Pasok, Manufaktur, dan Sistem Dukungan Teknis

• Penerapan manufaktur canggih dan alat digital : Teknologi pencetakan 3D, desain produk modular, dan model produksi fleksibel memungkinkan layanan kustomisasi dengan kontrol biaya tanpa mengorbankan efisiensi produksi skala besar.
• Optimasi produk berbasis data : Merek dapat menyesuaikan desain produk secara tepat dengan menganalisis informasi seperti kecenderungan preferensi konsumen lokal, data antropometri, dan kebiasaan penggunaan agar konsumen merasakan pengalaman "dibuat khusus".
• Integrasi pengalaman omnichannel : Pembangunan alat konfigurasi produk daring, fungsi trial virtual AR, dan skenario belanja imersif telah menyederhanakan secara signifikan proses kustomisasi dan pengambilan keputusan pembelian konsumen.

5) Tata Letak Strategis untuk Terintegrasi ke dalam Ekosistem Pasar Tiongkok

• Pembentukan kemitraan lokal : Merek dapat secara efektif mengurangi biaya pemasaran dan hambatan operasional dengan membentuk usaha patungan bekerja sama dengan pemasok lokal dan terhubung dengan platform teknologi Tiongkok (termasuk platform e-commerce, media sosial, dan perusahaan fintech).
• Kepatuhan adaptasi terhadap regulasi dan kebijakan : Strategi operasi lokal membantu merek memenuhi persyaratan regulasi pasar Tiongkok, standar perlindungan hak konsumen, dan peraturan terkait penyimpanan data lokal.

6) Peningkatan Pengalaman Konsumen dan Nilai Penawaran

• Model kreatif bersama dan komunikasi cerita merek : Layanan khusus memberikan kesempatan kepada merek untuk berpartisipasi dalam penciptaan produk bersama konsumen serta membangun cerita eksklusif di sekitar produk personalisasi, yang lebih lanjut meningkatkan interaksi pengguna dan tingkat berbagi konten di platform sosial.
• Eksplorasi nilai tambah : Produk yang disesuaikan yang dirancang untuk pasar Tiongkok dapat lebih memperluas ekosistem layanan pendukung (meliputi layanan pemeliharaan produk, pasokan aksesori, peningkatan layanan, dll.) untuk memberikan nilai jangka panjang bagi konsumen.

7) Risiko Potensial dan Pertimbangan Utama

• Kompleksitas operasional dan tekanan biaya : Penyesuaian akan meningkatkan jumlah SKU produk, memperpanjang siklus pengiriman, dan meningkatkan kesulitan dalam pengelolaan rantai pasok, yang semuanya berpotensi menaikkan biaya operasional serta meningkatkan risiko ketidakstabilan kualitas produk.
• Pengendalian stabilitas kualitas : Bagaimana memastikan seluruh produk mempertahankan standar kualitas yang seragam dalam kondisi berbagai opsi penyesuaian produk, merupakan tantangan penting bagi merek.
• Privasi data dan pemeliharaan kepercayaan pengguna : Merek harus secara ketat mematuhi peraturan data lokal Tiongkok serta memenuhi harapan konsumen terhadap perlindungan privasi ketika mengumpulkan data konsumen untuk memberikan layanan yang disesuaikan.
• Keseimbangan antara lokalitasasi dan citra merek global : Merek perlu memastikan bahwa citra merek global yang seragam tidak terganggu saat mempromosikan kustomisasi lokal untuk menjaga konsistensi pengenalan merek.

8) Kasus Praktis Khas dari Layanan Kustomisasi

• Konfigurasi produk personalisasi : Konsumen diberikan kesempatan untuk memilih secara mandiri warna produk, bahan, modul fungsional, atau layanan kustomisasi ukuran.
• Kerja sama terbatas berdasarkan lokasi : Meluncurkan bersama produk edisi terbatas yang memiliki karakteristik budaya dengan desainer atau merek lokal Tiongkok.
• Layanan kustomisasi berbasis pengalaman : Menyediakan pengalaman interaktif "desain mandiri" di toko fisik, mengembangkan alat konfigurasi produk daring, atau menyediakan layanan bernilai tambah pasca pembelian (seperti sulaman, pengukiran laser, cap surat, dll.).
• Penyesuaian produk berdasarkan wilayah : Luncurkan varian produk yang ditargetkan sesuai preferensi konsumen di berbagai wilayah Tiongkok (seperti warna kosmetik yang cocok untuk warna kulit di berbagai wilayah, gaya pakaian yang selaras dengan kebiasaan berpakaian lokal, serta fungsi elektronik konsumen yang memenuhi kebutuhan penggunaan khusus).

9) Rekomendasi Strategis bagi Merek untuk Menyusun Pasar Kustomisasi Tiongkok

• Strategi Pilot-First : Opsi kustomisasi terbatas dapat diluncurkan pada tahap awal dan nilai inti produk dapat diklarifikasi untuk memverifikasi permintaan pasar melalui uji coba skala kecil.
• Pengembangan mendalam atas wawasan data lokal : Tingkatkan investasi dalam penelitian pasar dan analisis data untuk mengidentifikasi secara akurat atribut kustomisasi produk yang paling diperhatikan konsumen Tiongkok.
• Perluasan kerja sama yang tepat sasaran : Bangun hubungan kerja sama dengan produsen dan platform teknologi lokal untuk mencapai operasional berskala besar dengan syarat menjaga kualitas produk.
• Pembangunan prioritas sistem layanan : Produk yang dikustomisasi biasanya memerlukan dukungan purna jual yang lebih rinci sehingga merek perlu memprioritaskan peningkatan layanan konsultasi pra-penjualan dan jaminan purna jual.